.webp){kind=small}
لا ترغب في جذب انتباه هؤلاء العملاء ، ولكنك تريد جذب العملاء المثاليين لشركتك.
إنهم يستحقون الجهد والوقت والمال لاجتذابهم. لديهم إمكانية أكبر للتحول إلى مشترين لأنهم يحتاجون بالفعل إلى منتجاتك وخدماتك ويريدون حل المشكلات التي يمكن لشركتك حلها من أجلهم.
فيما يلي خمس خطوات تحتاج إلى اتخاذها لجذب العملاء المثاليين لشركتك.
تحديد السوق المستهدف
السوق المستهدف هو مجموعة الأشخاص التي تستهدفها.
إذن ، ما هو سوقك المستهدف؟
أنت بحاجة إلى معرفة ذلك لأن عملائك المثاليين موجودون في السوق المستهدف. أيضا ، تحتاج إلى العثور عليهم هناك.
لا يمكنك العثور على العملاء المثاليين إذا كنت لا تعرف السوق المستهدف. لهذا السبب ، تحتاج إلى وصف السوق المستهدف.
فكر في من سيكون مهتماً بمنتجك. إذا لم يكن الأمر واضحاً ، ففكر في بعض الخصائص الديموغرافية الشائعة لعميلك المثالي.
على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع النوافذ ، فقد ترغب في التركيز على بناة المنازل أو وكلاء العقارات أو أي شخص آخر يحتاج إلى تثبيت نافذة. أو يمكنك أيضاً استهداف عشاق الهواء الطلق ، أو الأشخاص الذين يحبون الحدائق ، أو أي شخص يرغب في تجميل منزله. بمجرد أن تعرف عملائك المثاليين ، فإنك تحتاج إلى تحديد ما يريدون وما يحتاجون إليه. ما هي المشاكل التي يحاولون حلها؟ ما الذي يأملون في كسبه من استخدام منتجك؟ يجب أن تفكر أيضاً في كيفية مساعدتهم.
إذا كنت تريد أن يشتري جمهورك منك ، فأنت بحاجة إلى معرفة من هم هؤلاء الأشخاص وما يمكنك فعله للوصول إليهم. يمكنك اتباع هذا المقال لتعرف أكثر كيفية التفاعل عبر الإنترنت وجذب العملاء المناسبين.
تحديد العملاء المثاليين
هل تعرف من هو عميلك المثالي؟
هذه الخطوة مهمة إذا كنت ترغب في جذب العملاء المثاليين لأن تحديد العملاء المثاليين يساعدك على فهم من تحاول الوصول إليه.
يساعدك تحديد العملاء المثاليين على معرفة من تتحدث إليه وتحاول البيع له. عملاؤك المثاليون هم الأشخاص الذين سيحظون بتجربة رائعة مع منتجك أو خدمتك. من خلال معرفة من هم عملاؤك المثاليون وشكلهم ، ستكون أكثر استعداداً لتركيز جهودك التسويقية على الأشخاص المناسبين.
مثل سعيد ، صاحب شركة صغيرة يبيع الهواتف المحمولة ويحتاج إلى الإعلان عن أعماله؟ أو تريد سعديه أن يكون لها مخبزها وتحتاج إلى الاستشارات لبدء عملها.
مرة أخرى ، من هو عميلك المثالي؟
فكر في هذه:
- هم جزء من السوق المستهدف.
- لديهم احتياجات لمنتجاتك وخدماتك.
- أو لديهم مشاكل يمكن لنشاطك التجاري حلها ورغبة شديدة في حلها.
- يبحثون بنشاط عن الحلول الممكنة لمشاكلهم.
- أيضًا ، يجب أن يكون لديهم نية الشراء الصحيحة .
عندما يكون لديك السوق المستهدف ، فأنت بحاجة إلى تحديد جمهورك المستهدف لتحديد العملاء المثاليين. جمهورك المستهدف هو الأشخاص أو الشركات التي لديها احتمالية كبيرة لشراء المنتج أو استئجار الخدمة التي تقدمها.
لنفترض أن شركتك تنتج وتبيع أدوات الهواتف الذكية. تريد أن يكون منتجك متاحاً على مستوى العالم ، ولهذا السبب ، تحدد السوق المستهدف كشركات التجارة الإلكترونية التي تبيع المنتجات التقنية. تحتاج إلى تحديد جمهورك المستهدف ، مثل شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والكبيرة التي تبيع المنتجات التقنية.
داخل هذا الجمهور ، ستحتاج إلى العثور على العملاء المثاليين. العملاء المثاليون هم الأشخاص أو الشركات التي تحتاج إلى منتجات الشركة أو خدماتها. في هذه الحالة ، يمكنك تحديد عملائك المثاليين كشركات التجارة الإلكترونية التي تبيع أدوات للهواتف الذكية iPhone و Android.
تعرف على المزيد حول عملائك المثاليين
تدور هذه الخطوة حول فهم العملاء المثاليين ، بما في ذلك أي سمات وسلوكيات وتفضيلات فريدة. هل هم مهتمون بموضوعات معينة أم يفضلون مواضيع أكثر عمومية؟ هل يفضلون قراءة المدونات أو الكتب الإلكترونية ؟ هل يحبون التسوق عبر الإنترنت أو يفضلون المتاجر التقليدية؟ بمجرد تحديد هذه المعلومات ، يمكنك إنشاء شخصية المشتري . يمكنك أيضًا تطوير شخصية أكثر تفصيلاً ، مما يسمح لك بفهم وخدمة عميلك المثالي بشكل أفضل.
أفضل طريقة للتعرف على عملائك المثاليين هي معرفة ما يفعلونه ، وليس ما يقولونه أو يفكرون به.
كقاعدة عامة ، يميل العملاء المثاليون لمنتج أو خدمة معينة إلى تصنيف إحدى الفئات الثلاث:
الأشخاص الذين يرغبون في استخدام المنتج لأول مرة ،
الأشخاص الذين يحتاجون إلى تحسين وضعهم الحالي ، أو
الأشخاص الذين لا يحتاجون أو يريدون المنتج بعد.
تعرف على خطوات لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك.
الآن أنت تعرف السوق المستهدف وتحديد وتعرف العملاء المثاليين. الشيء التالي الذي عليك القيام به هو تحديد موقعهم.
أين هم عملاؤك المثاليون؟
في هذه المرحلة من المنشور ، حصلنا بالفعل على بعض الأفكار القوية عن جمهورك ، لذا فإن الخطوة التالية هي البدء في التركيز على عميلك المثالي. بمجرد حصولك على قائمة بجميع الأشخاص الذين يمكنهم الاستفادة من منتجك ، ابدأ في طرح الأسئلة على نفسك:
- أين هم؟
- الى اين يذهبون؟
- أين يأكلون؟
- أين يعملون؟
- أين يسعون لإيجاد حلول لمشاكلهم؟
كل هذه الأسئلة مهمة لك ولعملك إذا كنت ترغب في بناء وجود في تلك الأماكن وجذبها ، يمكن أن تساعدك مقالة الاستماع الاجتماعي عبر الإنترنت.
حدد نقاط الألم التي يعاني منها عميلك المثالي
ما هي نقاط الألم لديهم؟
لحل مشاكل العميل ، عليك أن تفهم سبب مواجهته لتلك المشكلات في المقام الأول. من غير المحتمل أن تنجح إذا كنت لا تعرف كيف يمكنك المساعدة.
يشار إلى هذا غالبًا باسم رسم خرائط الألم. تكمن الفكرة في معرفة نقاط الألم الأكثر أهمية لعميلك المثالي ، ثم معالجة نقاط الألم هذه داخل حملاتك التسويقية وأساليبك لجذب العملاء المثاليين. يساعد هذا في وضع العميل في حذائك ويجعل القصة التي ترويها أكثر ارتباطاً. بمجرد تحديد نقاط الألم لعميلك المثالي ، يمكنك مساعدتهم في أن يصبحوا أفضل عملائك.
ما الذي ستفعله لجذب عملائك المثاليين
يمكنك التواجد في جميع المواقع التي يتواجد فيها عملاؤك المثاليون ، ولكن إذا فشلت في جذب انتباههم ، فلن تتمكن من تحقيق أهدافك لجذب المزيد منهم.
تحتاج إلى التركيز على كيفية جذب الناس إلى علامتك التجارية وعملك. تسويق الجذب هو عملية إنشاء عرض فريد ومثير يجذب انتباه الناس ويجعلهم يرغبون في معرفة المزيد عنه. وهذا يشمل العلامات التجارية ، وتصميم المنتجات ، والإعلان ، والعلاقات العامة ، وما إلى ذلك. كل هذه الأشياء مهمة في عملية جذب العملاء إلى عملك.
التفكير في هذه الأسئلة:
- كيف يمكنك التعامل مع عملائك المثاليين؟
- كيف يمكنك التواصل معهم؟
- ما هو أول شيء تحتاجه للتواصل معهم؟
- كيف يمكنك أن تحكي قصة عن مشاكل مماثلة؟
إذا أجبت على الأسئلة ، فستعرف كيفية جذبها. عالم الأعمال اليوم ليس المكان حيث يمكنك ببساطة إرفاق مواد التسويق الخاصة بك وجذب انتباههم.
هناك ، في السوق المستهدفة ، هناك العديد من الكيانات التي تحاول جذب نفس الاهتمام لنفس الأشخاص الذين تريدهم. يجب أن تكون ذكيًا وأن تستخدم إمكاناتك.
لهذا السبب ، تواصل مع العملاء أولاً ، ولا تبيع. تثقيف ، لا تبيع. قم ببناء علاقات وزيادة مصداقيتك وجدارة بالثقة وكن صديقًا لهم. إذا نجحت في ذلك ، فستستحوذ على المزيد من الاهتمام وجذب العملاء المثاليين.
لمساعدتك في البدء في تطوير خطتك ، اتبع الخطوات التالية.
ضع قائمة بأهم ثلاثة أسباب تدفعهم للشراء منك.
- حدد أهم ثلاث فوائد للشراء منك.
- صف أهم ثلاث ميزات لعملك.
كن حذرًا عندما تجيب على هذه الأسئلة. ضع في اعتبارك دائمًا عملائك المثاليين وأهم نقاط الألم لديهم.
يمكنك الآن استخدام هذه الردود في عرضك ، والاستبيانات ، ومشاركات المدونة ، ومشاركات الوسائط الاجتماعية ، وأي سلاح تسويقي آخر تستخدمه.
في الختام ، إذا كنت تبحث عن النجاح ، يجب أن تتعلم كيفية جذب العملاء المثاليين. أولاً ، يجب أن تعرف من هم. بمجرد القيام بذلك ، يجب عليك إدخال تفكيرهم وفهم ما يحتاجون إليه من منتج أو خدمة.
أخيرًا ، يجب عليك التواصل معهم وإشراكهم. وهذا يعني التفاعل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي والإجابة على أسئلتهم ومساعدتهم على حل مشاكلهم. هذه هي الطريقة التي ستكسب بها ثقتهم. بمجرد كسب ثقتهم ، يمكنك البدء في العمل على معدل التحويل الخاص بك.
.webp "Mahiobi")